Bureaux nationaux 4 rue du Dr HeydenreichCS 65228F 54052 NancyCase courrier 1 ASP 16292 rue Saint-MartinF 75141 Paris CedexTél. 03 83 85 49 00Fax 03 83 85 45 29
Cnam Limousin83 rue de d'Isle87000 LIMOGES
Contact : Patrick Vaudon : pvaudon@cnam-limousin.fr
Sur des marchés de plus en plus concurrentiels, avoir un bon produit ne suffit plus pour assurer le développement et la pérennité de son activité. Même dans une petite entreprise, l'action commerciale doit être structurée pour être efficace. Qu'il s'agisse d'optimiser ses ventes ou ses relations client, des principes simples et pratiques peuvent être appliqués.
Toute personne intéressée pour acquérir des compétences essentielles directement opérationnelles. Pour savoir à quel type d’entrepreneur vous correspondez, reportez-vous à la rubrique "Déterminez votre profil".
Ce module vous permet de découvrir les différents outils à votre disposition pour réussir vos ventes, quels que soient votre secteur d'activité, votre cible de clientèle ou la taille de l'entreprise.
Chacun des modules proposés se déroule de façon identique, alternant deux jours non consécutifs de face-à-face pédagogique et un jour de travail personnel encadré d’application pratique (3 jours - 21h).Jour 1| Apports de notions et méthodes essentielles en relation avec la question posée.| Présentation du travail d'application à réaliser pour le jour 3.Jour 2| Transfert des connaissances acquises dans le projet à partir d'un travail personnel d'application.Jour 3| Présentation individuelle des travaux d'application.| Synthèse du module autour des facteurs clésde succès et des écueils à éviter.| Remise au participant d'un mémo complet.
Professionnels du domaine traité, les intervenants disposent d’une excellente connaissance de la TPE, PME-PMI et de l’entreprise artisanale. Ils proposent une approche pragmatique à l’écoute de vos besoins et de vos projets.
| les enjeux de la vente et l'importance de la prospection ;| les conditions de la réussite :- la préparation : comment construire son plan d'action commerciale ?- l'action : constituer ses fichiers de prospection ; se faire connaître ; la prise de RDV ; réussir son entretien de vente.- le suivi ; la relance systématique ; les outils CRM.
Tout responsable de projet ou futur chef d'entreprise dans une TPE, PME-PMI ou entreprise artisanale doit posséder une culture économique et intégrer les spécificités de gestion relatives aux petites entreprises. Cette vue d'ensemble est indispensable pour maîtriser l'exigence de rentabilité d'une petite structure et gérer l'impact économique de toute décision.
Toute personne intéressée pour acquérir des compétences essentielles directement opérationnelles.
Ce module vous permet de piloter un projet en tenant compte des spécificités des TPE/PME et des particularités de leur gestion : - positionner le projet dans l'activité globale et habituelle de l'entreprise ; - construire et gérer le budget projet ; - le rapprocher de la comptabilité de l'entreprise ; - trouver des sources de financement complémentaires.
- définition des TPE/PME et poids économique ; - organisation des TPE, points forts ; - environnement de la TPE : menaces, opportunités ; - conditions de la réussite d'un projet en TPE ; - les partenaires de la TPE, du projet ; - le budget du projet : élaboration, suivi, bilan et relations avec la comptabilité générale.
Futur chef d'entreprise ou chef de projet, vous êtes dans une phase d'interrogation sur vos atouts pour manager un projet et des équipes. Pour exercer pleinement votre rôle de manager, vous devez maîtriser les pratiques gagnantes, gages de performance humaine.
Ce module vous permet d’acquérir des bases en matière de droit des contrats pour : | assurer au mieux la sécurité de vos échanges contractuels| concevoir les bonnes stratégies| appréhender de manière efficace la survenance d’éventuelles difficultés liées à vos relations commerciales
| préalable à la négociation : • préparer la négociation • la check-list du négociateur • rédiger les conditions générales de vente| lors de la négociation : • initier la négociation • gérer la négociation • clôturer la négociation| degré de liberté dans la négociation| règles générales en matière de propriété intellectuelle| gestion des contentieux
Piloter une activité en tant que chef de projet ou dirigeant nécessite de pouvoir, en permanence, évaluer des coûts, mesurer l'évolution des résultats et mettre en oeuvre les correctifs appropriés. Cette capacité à anticiper, analyser et réagir impose de maîtriser le processus de décision de l'entreprise.
Ce module vous permet d’intégrer des éléments de calcul pour connaître vos marges de manoeuvre, prendre la bonne décision et mettre en oeuvre des outils de contrôle de votre activité.
Ces modules se composent de 23 journées déployées sur une période de 6 mois en moyenne, en fonction du temps de réalisation du projet.Ces 23 jours comprennent des temps de face-à-face pédagogiques, en séances collectives ou individuelles, correspondant à 3 journées, et 20 jours de travail personnel encadré d’application pratique. L’ensemble est réparti en 4 séquences thématiques (voir paragraphe «Déroulement» page suivante).L’apprentissage est basé sur AGIR, outil simple et opérationnel de conduite de projet, mobilisant deux méthodes : AGIR Projet (gestion de projet) et AGIR Compétences (gestion des compétences), méthodes également disponibles sur @ppui®, une plate-forme informatique dédiée.L’alternance entre situation de formation et situation de travail favorise l’appropriation des méthodes et leur application concrète dans le projet conduit.
Cette formation est dispensée au fur et à mesure de l’avancée du projet. Elle se répartit sur 4 séquences de travail.- Séquence 1 : formalisation du projet (4 jours)- Séquence 2 : gestion du projet (6 jours)- Séquence 3 : suivi du projet (9 jours)- Séquence 4 : évaluation du projet (4 jours)
| les outils de pilotage | apports du contrôle de gestion dans le pilotage du projet et/ou de l’entreprise| les outils de décision : • la comptabilité analytique • le tableau de bord • le seuil de rentabilité/point mort et son calcul • la création de valeur • la rentabilité absolue et relative d’un projet • l’arbitrage entre les projets • abandonner ou lancer le projet
Adapter son offre et bien se positionner vis-à-vis des attentes du marché sont indispensables à l'entreprise pour réussir ses ventes. En phase d'interrogation sur la faisabilité de leur projet, le futur chef d'entreprise ou chef de projet veut réduire les risques.Une approche marketing lui est essentielle pour analyser ses marchés, valoriser ses atouts et mettre en place un plan d'action.
Ce module vous aide à adapter votre offre au marché :| en appliquant des méthodes de communication et des outils marketing appropriés| en conjuguant de façon efficace et cohérente le marketing et le commercial Contenu
- connaître, segmenter et développer ses marchés ;- élaborer un plan marketing ;- développer produits et services ;- connaître les principes de construction d'une stratégie de prix ;- choisir une méthode de distribution ;- élaborer le plan de promotion et de communication (publicité, relations publiques, ventes promotionnelles).
Acquérir les méthodes et les repères disciplinaires essentiels pour conduire un projet de création, de développement ou de reprise au sein d’une petite entreprise ou d’une entreprise artisanale.
| Le titre entrepreneur représente 44 jours de formation (308h) répartis sur une période d’activité professionnelle de 12 mois au maximum (en moyenne 6 mois) et articulant :> 17 jours de face-à-face pédagogique ;> 27 jours de travail personnel encadré d’application pratique.| Il est conçu pour pouvoir être également déployé par alternance (contrat et période de professionnalisation, apprentissage).
| Pour les bonnes pratiques pour entreprendre :Un expert-projet accompagne le participant sur le déroulé des méthodes AGIR Projet et AGIR Compétences, et évalue le travail réalisé.| Pour les bonnes questions pour entreprendre :Les intervenants de chacun des modules sont professionnels du domaine traité disposant d’une excellente connaissance de la TPE, PME-PMI et de l’entreprise artisanale. Ils ont la charge de dispenser la formation du module et d’évaluer le travail réalisé.
| Dépôt d'un dossier de candidature. | Suivi individuel assuré par un coordinateur pédagogique et un expert-projet Cnam-CNE. | Validation des sept bonnes questions pour entreprendre sur la base d'un écrit et d'un exposé. | Rédaction et soutenance devant jury d'un rapport à partir des méthodes AGIR et S'EVALUER restituant la conduite du projet, le plan d'affaires ou de reprise selon le parcours réalisé. | Obtention du certificat déterminée en fonction des résultats obtenus à chacun des modules et à la soutenance selon le barème en vigueur.
Le titre entrepreneur est une certification du Cnam qui peut concourir à d’autres parcours diplômants à hauteur de 60 ECTS. L’obtention du certificat est attestée par un jury en fonction des résultats obtenus au rapport AGIR et à chacun des sept modules, selon le barème en vigueur.